Términos y condiciones

1. Definiciones

• "La Firma" / "nosotros": Tunja Defensa, empresa de servicios jurídicos con domicilio en Carrera 9 #19-58, Tunja, Boyacá, Colombia.
• "Usuario": toda persona que accede al sitio web o solicita información sobre nuestros servicios.
• "Cliente": persona que contrata formalmente uno de los servicios ofrecidos.
• "Servicios": los servicios jurídicos en materia pensional descritos en este sitio.
• "Acuerdo": la relación contractual establecida entre La Firma y el Cliente para la prestación de un servicio específico.

2. Aceptación de los términos

El uso de este sitio web implica la aceptación de estos términos. Al enviar un formulario de contacto, realizar una consulta o contratar un servicio, usted declara tener al menos 18 años de edad y la capacidad legal para celebrar este tipo de acuerdos conforme a la legislación colombiana.

3. Descripción de los servicios

Tunja Defensa ofrece tres servicios jurídicos en materia de pensiones:

• Consulta sobre situación pensional: revisión del historial y orientación sobre opciones disponibles.
• Preparación de reclamación y gestión: organización documental, radicación y seguimiento ante entidades administradoras.
• Representación en apelaciones y disputas: actuación formal ante instancias legales en casos de decisiones cuestionadas.

Los servicios se ofrecen principalmente a personas ubicadas en Colombia. La atención presencial se centra en Tunja y Boyacá.

4. Responsabilidades del usuario

Al hacer uso de nuestro sitio o servicios, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa al momento de la consulta o contratación.
• No utilizar el sitio web para actividades ilegales o que vulneren derechos de terceros.
• No reproducir ni distribuir el contenido del sitio sin autorización escrita.
• Comunicar oportunamente cualquier cambio en la información relevante para su caso.

5. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de este sitio web, incluidos textos, estructura, diseño e identidad visual, son propiedad de Tunja Defensa y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Colombia. Se otorga una licencia limitada y no exclusiva para acceder y consultar el contenido del sitio para uso personal. Está prohibida su reproducción, adaptación o distribución sin autorización expresa.

6. Honorarios y condiciones de pago

Los honorarios de cada servicio están indicados en el sitio y se confirman antes de iniciar cualquier gestión:

• Consulta pensional: $130.000 COP
• Preparación de reclamación y gestión: $300.000 COP
• Representación en apelaciones y disputas: desde $480.000 COP (el monto final se acuerda según las características del caso)

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP). Los medios de pago aceptados y las condiciones específicas se informan al momento de acordar el servicio. Los honorarios no incluyen costos de terceros (tasas, copias de documentos, diligencias fuera del alcance acordado), los cuales se informarán con antelación.

7. Alcance y prestación del servicio

El alcance de cada servicio se define por escrito al inicio del encargo. Cualquier modificación al alcance acordado deberá ser aceptada expresamente por ambas partes. La Firma se reserva el derecho de declinar o dar por terminado un encargo si las circunstancias lo hacen inviable o si se detecta información sustancialmente diferente a la presentada al inicio.

8. Avisos legales y limitaciones

Los servicios jurídicos se prestan conforme a la normativa colombiana aplicable. La Firma no puede comprometer ni predeterminar el resultado de ningún proceso administrativo o judicial, dado que dichos resultados dependen de factores externos a su control, como las decisiones de las entidades administradoras o los jueces competentes.

La información publicada en este sitio tiene carácter orientativo y no constituye asesoría jurídica formal. Para recibir asesoría vinculante, es necesario contratar uno de nuestros servicios.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley colombiana, la responsabilidad de Tunja Defensa se limita al valor del honorario pagado por el servicio en el que se produjo el perjuicio. En ningún caso responderemos por daños indirectos, lucro cesante o consecuencias derivadas de decisiones de terceros (entidades, autoridades, juzgados).

La Firma no será responsable por interrupciones del servicio causadas por fuerza mayor, fallos de terceros o circunstancias fuera de su control razonable.

10. Terminación

El cliente puede dar por terminado el encargo en cualquier momento, comunicándolo por escrito. En ese caso, se facturarán los honorarios proporcionales a la gestión realizada hasta la fecha de terminación. La Firma puede terminar un encargo si el cliente incumple sus obligaciones o si circunstancias sobrevinientes hacen inviable la continuación, con notificación previa razonable.

11. Resolución de disputas

Cualquier controversia derivada de estos términos o de los servicios prestados se someterá a las leyes de la República de Colombia. Las partes intentarán resolver las diferencias de forma directa en primera instancia. De no llegar a un acuerdo, la jurisdicción competente será la de los tribunales de Tunja, Boyacá, Colombia.

12. Disposiciones generales

• Integralidad: estos términos, junto con el acuerdo de servicio específico, constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna cláusula resulta inválida, las demás permanecen vigentes.
• No renuncia: el no ejercicio de un derecho en un momento dado no implica renuncia al mismo.
• Cesión: el cliente no puede ceder sus derechos derivados de un encargo sin consentimiento escrito de La Firma.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente estará siempre disponible en este sitio. Los cambios no afectan los encargos ya contratados salvo acuerdo expreso de las partes.

14. Contacto

Para consultas relacionadas con estos términos:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Carrera 9 #19-58, Tunja, Boyacá, Colombia
• Teléfono: +57 608 472 6135