Política de privacidad

1. Introducción

Tunja Defensa (en adelante "la Firma"), con domicilio en Carrera 9 #19-58, Tunja, Boyacá, Colombia, se compromete a proteger la privacidad de las personas que interactúan con nuestros servicios y sitio web. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son sus derechos como titular de datos.

Esta política se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas complementarias sobre protección de datos personales en Colombia.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Tunja Defensa. Para consultas relacionadas con el manejo de sus datos, puede contactarnos en:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Carrera 9 #19-58, Tunja, Boyacá, Colombia
• Teléfono: +57 608 472 6135

3. Datos personales que recopilamos

Recopilamos datos personales en las siguientes circunstancias:

• Formulario de contacto: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono y el contenido del mensaje.
• Prestación del servicio: información sobre su situación pensional, documentos de identidad, historial laboral y demás información necesaria para la gestión contratada.
• Navegación en el sitio web: datos de uso a través de cookies analíticas, previa aceptación.

4. Finalidad del tratamiento

Sus datos personales son utilizados para:

• Atender su consulta o solicitud de servicio jurídico.
• Prestar los servicios jurídicos contratados y mantener comunicación sobre su caso.
• Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
• Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web (solo con cookies analíticas aceptadas).
• Enviar información sobre nuestros servicios cuando usted lo haya autorizado expresamente.

5. Base legal del tratamiento

• Consentimiento: cuando usted completa el formulario de contacto o acepta cookies no esenciales.
• Ejecución de un contrato: cuando hemos acordado la prestación de un servicio jurídico.
• Obligación legal: cuando la normativa aplicable nos exige conservar o reportar determinada información.
• Interés legítimo: para la gestión interna de nuestra relación profesional.

6. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales mientras sea necesario para la finalidad para la cual fueron recopilados:

• Datos de contacto sin contrato activo: hasta 12 meses desde el último contacto.
• Datos de clientes con servicio prestado: hasta 5 años después del cierre del caso, conforme a los plazos legales aplicables en Colombia.
• Datos de cookies analíticas: según la duración configurada en cada cookie.

7. Uso de cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies esenciales para su funcionamiento y, con su consentimiento, cookies analíticas para entender cómo se usa el sitio. Puede consultar los detalles en nuestra Política de cookies y gestionar sus preferencias en cualquier momento.

8. Compartición de datos con terceros

No compartimos sus datos personales con terceros salvo en los siguientes casos:

• Entidades administrativas o judiciales ante las cuales actuamos en su nombre (Colpensiones, fondos de pensiones, juzgados), únicamente con su autorización y en el marco del servicio contratado.
• Proveedores de servicios técnicos del sitio web que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.
• Cuando lo exija una orden judicial o una obligación legal.

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente al acceso no autorizado, pérdida o divulgación. El acceso a la información de los clientes está restringido al personal directamente involucrado en la gestión de su caso. En caso de una brecha de seguridad que afecte sus derechos, lo notificaremos conforme a la normativa colombiana.

10. Sus derechos como titular de datos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: conocer los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
• Reclamo: presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a [email protected] indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y cualquier información relevante.

11. Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si identificamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización, los eliminaremos de manera inmediata.

12. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Tunja Defensa no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar la política de privacidad de cualquier sitio que visite.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La fecha de la última modificación aparece en la parte superior del documento. Si los cambios son relevantes, lo comunicaremos a través del sitio web o por correo electrónico si contamos con su dirección.

14. Contacto para asuntos de privacidad

Para cualquier consulta sobre esta política o el manejo de sus datos personales, contáctenos en:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Carrera 9 #19-58, Tunja, Boyacá, Colombia
• Teléfono: +57 608 472 6135

Autoridad de supervisión en Colombia: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co